開業ブログを見たお客さんが来店してくれた - 「ちいさなしあわせおかし」atelier結心

「atelier結心」は神奈川県の大和駅から徒歩5分の場所にあるケーキ屋さんです。パティシエ兼オーナーの大木さんがひとりでお店を切り盛りしています。インタビューを始めるとすぐに、近所の八百屋さんが配達に訪れました。「ワンオペでやってるので、いつも届けてもらってるんです。海老名いちごは熟してから採るので美味しいんですよ。少し高くても、なるべく地元の近くで採れた新鮮なくだものを選んでいます」 大木さんがお店を開業したのは2019年ですが、実はその２年も前から、クローバ PAGEをご利用いただいていました。

プロフィール

atelier結心
相鉄線・小田急線大和駅　南口（小田急口）　徒歩5分
〒242-0021　神奈川県大和市中央5-5-24
心が満たされる・大切なご縁を結ぶ　ちいさなしあわせおかし

導入の背景

開業前から、開業にあたっての思いや活動をまとめたブログを公開するつもりでした。当時はブログのサービスもいろいろあったのでどれを使うか迷っていたのですが、せっかくならブログだけでなくホームページも作りたいと思っていました。ただ、知人から勧められたワードプレスがとても難しそうだったので、これは私には無理だなと。そんなときにクローバ PAGEを知って、ホームページも自分で作れるし、ブログも書けるので、最初は無料のプランで使ってみることにしました。お店のオープンに合わせて有料のプランにしたんですけど、そのときにはもう２年分のブログの記事がかなりたまっている状態でしたね。検索でも上位に出てきていたので、開業当初から、大和でお菓子屋さんを探している人には見つけやすかったのではないかと思います。今でも、開業ストーリーを全部読んだと言ってくださるお客さまもいるんですよ。

SNSもやっているのですが、ホームページを持っていることで、小さなお店だけどきちんとしているな、というふうに見てもらえます。操作も簡単なので、私にはありがたかったです。

ショーケースには手作りのケーキが並んでいます。

地元のお店を紹介することで集客アップにつながった

コロナのときにみんな外食もできなくなった中、大和のお店を応援したいなと思って、ブログで大和の居酒屋さんを紹介したんです。そうしたら、紹介したお店の人だけではなく、あの店いいね、とか行ってみたよ、とか、いろんな人が喜んでくれたんですね。なかなか行動も思うようにならない生活の中で、そういう身近な情報を発信することは価値があるんだなと思って、他のお店も紹介するようにしたんです。あるとき、地元の靴屋さんをブログで紹介したら、そのお店がテレビで取り上げられて、ブログのアクセスがものすごく増えたことがありました。そうしたら靴屋さん目当てで大和に来られた方が、私のお店にも来てくれるようになりました。ブログを書くってこんなにいいことがあるんだと思いました。私もうれしいし、紹介されたお店にも、お客さまにも喜んでもらえるんだって。今は動画やSNSもありますけど、私は今でもブログが一番好きな集客方法です（笑）。

ケーキの予約に予約フォームを活用

ケーキの予約は種類によって、何営業日前まで受け付けるか決まっていて、これまでは急なご予約を受け付けてしまって、お断りしないといけないこともあったのですが、クローバ PAGEの予約スケジュール機能を使うと自動的に予約できる日を調整してくれるので、助かっています。フォームから予約されたお客さまとのやりとりにも、クローバ PAGEを使っています。

私はひとりでお店をやっているのですけれど、ケーキはお誕生日など大切な記念日に注文するものなので、体調が悪いから作れませんというわけにはいきません。体調管理はもちろんですが、作業を効率的にできる便利なものがあれば積極的に使っていきたいです。

今後期待すること

私はあまりネットやITに詳しいわけではないので、クローバ PAGEの新しい機能が増えたり、ネットでこういうのが流行しているというときに、情報を追う時間があまりありません。有料のオプションでいいので、ホームページを定期的に診断して、アドバイスをしてくれるサービスがあればありがたいなと思います。

大和にお越しの際は、ぜひ「atelier結心」にお立ち寄りください。